Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Chez LIONS WEAR, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous concernant les retours et échanges.

⭐ Éligibilité aux Retours / Échanges

Nous acceptons les retours ou échanges dans les cas suivants :

  • Taille incorrecte choisie

  • Produit présentant un défaut clair ou un problème de qualité

Conditions à respecter :

  • La demande doit être effectuée dans les 5 jours suivant la réception de la commande

  • Le produit doit être en parfait état

  • Les étiquettes doivent être intactes

  • L’article doit être dans son emballage d’origine

  • L’article doit être non porté (essai à domicile uniquement)

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas ces conditions.

⭐ Frais de Retour

  • Produit défectueux → Lions Wear prend en charge les frais de retour

  • Changement de taille → Les frais de retour sont à la charge du client

⭐ Échanges

Nous acceptons les échanges uniquement pour un changement de taille ou en cas de défaut confirmé, sous réserve de disponibilité du stock.

Si la taille désirée n’est pas disponible :

  • Vous pouvez choisir un autre article de même valeur

  • Ou demander un avoir pour un achat futur

⭐ Remboursements

En raison de la nature limitée de nos collections :

  • Les remboursements ne sont possibles que si l’article est défectueux et qu’aucun remplacement n’est disponible

Les remboursements approuvés seront effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

⭐ Comment Faire une Demande

Veuillez nous contacter à :

📧 contact@lionswear.ma

nformations à fournir :

  • Numéro de commande

  • Nom complet

  • Photos du produit (en cas de défaut)

  • Taille souhaitée pour l’échange (si applicable)

Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.

⭐ Articles Non Retourables

  • Articles portés à l’extérieur ou lavés

  • Articles sans étiquettes ou sans emballage d’origine

  • Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation

  • Demandes effectuées après 5 jours

Si vous avez la moindre question ou un doute, notre service client est à votre disposition.

📍 Lions Wear — Casablanca, Maroc

📧 contact@lionswear.ma