سياسة الاسترداد

آخر تحديث: نونبر 2025

في LIONS WEAR، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى قراءة الشروط التالية لفهم كيفية الإرجاع أو الاستبدال.

⭐ شروط الأهلية للإرجاع / الاستبدال

نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • اختيار مقاس غير مناسب

  • وجود عيب واضح أو مشكلة في جودة المنتج

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن:

  • يتم تقديم الطلب خلال 5 أيام من استلام الطلب

  • يكون المنتج في حالة مثالية

  • تكون البطاقات (Tags) مثبتة وغير منزوعة

  • يكون المنتج ضمن تغليفه الأصلي

  • يكون غير مُستخدم (باستثناء التجربة في المنزل)

يحق لـ LIONS WEAR رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه الشروط.

⭐ رسوم الإرجاع

  • في حال وجود عيب مصنعي → تتحمل LIONS WEAR رسوم الإرجاع

  • في حال تغيير المقاس → يتحمل العميل رسوم الإرجاع

⭐ سياسة الاستبدال

نقبل الاستبدال فقط لتغيير المقاس أو في حالة وجود مشكلة مؤكدة في المنتج، وذلك وفقاً لتوفر المخزون.

في حال عدم توفر المقاس المطلوب:

  • يمكن اختيار منتج آخر بنفس القيمة

  • أو الحصول على رصيد شراء لاستخدامه لاحقاً

⭐ سياسة استرداد الأموال

نظراً لطبيعة مجموعاتنا المحدودة:

  • لا يتم استرداد الأموال إلا إذا كان المنتج معيباً ولا يتوفر له بديل مناسب

يتم استرداد المبلغ وفق نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

⭐ كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال

يرجى التواصل معنا عبر:

📧 contact@lionswear.ma

وتزويدنا بالتالي:

  • رقم الطلب

  • الاسم الكامل

  • صور توضح حالة المنتج (في حال وجود عيب)

  • المقاس المطلوب في حال طلب الاستبدال

سيقوم فريقنا بمساعدتك في الخطوات التالية.

⭐ المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات التي تم ارتداؤها خارج المنزل أو غسلها

  • المنتجات التي لا تحتوي على بطاقاتها أو تغليفها الأصلي

  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

  • الطلبات المقدمة بعد مرور 5 أيام

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف، فإن فريق خدمة العملاء على استعداد لمساعدتك.

📍 LIONS WEAR — الدار البيضاء، المغرب

📧 contact@lionswear.ma